Toimitus- ja maksutavat

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti

1. Verkkokaupan kautta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Huomioithan, ettei palautusoikeus koske Saunalahden tai Trackerin sim-liittymiä eikä koiratutka-lisenssejä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntipakkauksen myyntikelpoinen.

2. Tuotteella, jota löytyy varastosta, on toimitusaika 1 - 3 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Toimitamme 99% tilauksista heti seuraavana arkipäivänä.

3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä Greentrail.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu (at) greentrail.fi tai puhelimitse 015 348 445 (ma-pe 9-17 ja la 9-13 )

4. Greentrail.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Greentrail.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä, kuljetusyhtiön ongelmista tai muusta vastaavasta Greentrail.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

5. Alle 30€ tilauksissa veloitamme 15€ pientoimituslisän, joka näkyy kassalla maksettaessa.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Lähetämme arkisin ennen klo 15 tilatut tuotteet saman arkipäivän aikana, poislukien matkahuollon paketit. Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 3 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli havaitsemme poikkeuksia toimitusajoissa, olemme niistä mahdollisimman nopeasti yhteydessä suoraan asiakkaaseen, joko puhelimitse tai sähköpostilla. Toimitamme 99% tilauksista heti seuraavana arkipäivänä.

Tavarantoimittajan varastosta myytävien tuotteiden toimitusaika on n. 7-14 arkipäivää.

2. Toimitustavat  

• Lähi-paketti  -  nouto lähimmästä lähikaupasta, R-kioskista tai muusta Matkahuollon pakettipisteestä (esim. Tokmannilta), enimmäinpaino 30kg. Toimituskulut 5,90 € 
  • Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä tai sähköpostitse. 
• Bussipaketti  -  nouto lähimmästä Matkahuollosta tai Matkahuollon asiamieheltä. Toimituskulut 5,90 € 
• Matkahuollon Jakopaketti - toimitus suoraan kotiovellesi. Toimituskulut 12,90 €             
  • Matkahuolto tuo paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse. Enimmäispaino 35 kg. Painavammat paketit noudettava Matkahuollon toimipisteestä. 
• Nouto Postista - nouto lähimmästä Postista tai Postin asiamieheltä. Toimituskulu 5,90 €
• Nouto Postin pakettiautomaatista. Toimituskulu 5,90 €
• Postin kotiinkuljetus - toimitus suoraan kotiovellesi. Toimituskulu 12,90 €
• Nouto myymälästä - tilatut tuotteet voi noutaa myymälästä lähes välittömästi tilausvahvistuksen jälkeen (huom! ei tilaustuotteita, niiden noutoajan ilmoitamme erikseen). Emme lähetä noudosta erillistä ilmoitusta. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi noudon yhteydessä. Toimituskulut 0 €

Huomioithan, ettei luvanvaraisia tuotteita eikä yli 15kg ja/tai yli 1,2m pitkiä paketteja toimiteta Postin kautta. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa/ toimituspistettä.

Huomioithan, että emme toimita luvanvaraisia tuotteita kuten patruunoita tai äänenvaimentimia pakettiautomaatteihin. Pidätämme oikeuden näissä tilanteissa muuttaa toimituspistettä. Toimitamme luvanvaraiset tuotteet 1-4 vuorokauden sisällä siitä, kun olemme vastaanottaneet tarvittavat luvat. Toimitukset hoitaa aina Matkahuolto. Huomioithan, että luvanvaraiset tuotteet toimitetaan aina Matkahuollon omiin toimipisteisiin eikä niitä voi noutaa valtakirjalla.

Muistathan kirjoittaa sähköpostiosoitteesi tilaajatietoihin! Saat toimitusvaiheessa sähköpostiisi Matkahuollon / Postin seurantakoodin, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä.

Matkahuollon toimitukset kotiovelle:

Kotijakelu

• Jaetaan kotiin ja jakeluaika sovitaan ennakkoon vastaanottajan kanssa, suurimmissa kaupungeissa myös ilta- ja viikonloppuaikoja.
• Jakeluaikaikkunat vaihtelevat paikkakuntakohtaisesti, yleisimmin valittavana on 2─3 tunnin aikaikkunoita.
• Vastaanottajan luvalla lähetys voidaan jättää osoitteeseen ilman vastaanottajan kuittausta.
• Vastaanottajalle soitetaan, mikäli vastaanotto-osoitteessa on esteitä (kuten lukittu ala-ovi).
• Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys +korkeus enintään 300 cm, yli 60 x 60 x 100 cm kokoisiin lisätään Iso-lisä.
• Enimmäispaino 35 kg.

Jakopaketti

• Jaetaan vastaanottajan osoitteeseen arkisin klo 8─16 välillä ilman erillistä ilmoitusta.
• Perilletoimituksen epäonnistuessa paketti toimitetaan noudettavaksi Matkahuoltoon. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.
• Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm, yli 60 x 60 x 100 cm kokoisiin lisätään Iso-lisä.
• Enimmäispaino 35 kg.

3. Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat ovat näkyvillä tuotekorteilla ja hintoihin sisältyy arvonlisävero. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetuksesta koituvia kustannuksia vaan ne määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Hinnat koskevat greentrail.fi sivujen kautta tilattuja tuotteita. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja greentrail.fi säilyttää oikeuden korjata mahdolliset hinnoittelu- ja tuotevirheet. Mikäli kauppa peruuntuu toimitusvaikeuksien takia, myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen.

Mikäli tilaat tuotteita Ahvenanmaalle, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme verottoman laskun saamiseksi. Verkkokaupan kautta tilaukset ovat verollisia.

4. Maksutavat

Verkkopankkimaksut
Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n kautta.

Maksu-/luottokortit
Hyväksymme myös seuraavat pankki- / luottokortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard. Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

MobilePay

Täältä löydät MobilePay:ta koskevat ehdot!

Walley Lasku/Osamaksu (Entinen Collector)
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa. Katso ehdot tästä!

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia.

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä. Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Osissa maksaen tasoitusta talouteen – kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta useammalle
kuukaudelle.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.

Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti. Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä
suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin
sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €, maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39.
Lisätietoja Walley

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: Walley palvelukuvaus

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot:
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot:
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot

Klarna - Joustava Erämaksu
Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan Joustava Erämaksu maksutapaa. Klarnan Joustava Erämaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti. Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 5 € tai 1/24 laskun loppusummasta, mukaan lukien korko jäljellä olevalle summalle. Voit myös vaihtaa joustavaan erämaksuun myöhemmin ja maksaa vain 1/100 kuukausittain (kuitenkin aina vähintään 5 EUR).

Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan Joustava Erämaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Täydelliset Klarnan luottoehdot löytyvät seuraavista linkeistä:

Klarnan yleiset luottosopimusehdot
Klarnan vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Lahjakortit / Alennuskoodit
Mikäli maksat verkkokaupassa lahjakortilla, huomioithan, että lahjakorteilla on vain yksi käyttökerta ja ne tulee käyttää kokonaisuudessaan. Myös myymälän lahjakortit tulevat käyttää kerralla. Mikäli lahjakorttia ei käytetä aikarajan puitteissa tai sen käyttää vain osittain, mahdollista jäljelle jäävää erotusta ei voida käyttää jälkikäteen. Verkkokaupan lahjakortit ovat voimassa 6kk niiden myöntämisestä, muistattehan siis lahjaksi tilattujen lahjakorttien kohdalla kertoa lahjansaajalle 6 kk aikarajasta. Myymälän lahjakortit ovat voimassa 3kk niiden myöntämisestä.

Alennuskoodit toimivat pääsääntöisesti 1-2 vrk niiden antamisesta. Alennuskoodeja ei voi syöttää kuin yhden per tilaus. Alennuskoodin alennuksia ei myönnetä jälkikäteen.

5. Palautusoikeus ja tuotevaihdot  Avaa tästä tuotepalautus- / reklamaatiolomake

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Myös myyntipakkauksen tulee olla muuttumaton ja myyntikelpoinen.  Huomioithan, ettei palautusoikeus koske Saunalahden tai Trackerin sim-liittymiä eikä koiratutka-lisenssejä. Tarjoamme asiakkaillemme yhden (1) vaihdon/palautuksen per tilaus kuluitta. HUOM! Pientoimituslisää ei palauteta.

Huom! Noutamatta jätetty tilaus EI OLE palautus. Meille palautuneesta noutamatta jätetystä tilauksesta perimme 20€ käsittelymaksun.

Palautuksista tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(at)greentrail.fi. Ilmoituksen yhteydessä saat Matkahuollon palautustunnuksen meiltä sähköpostiisi. Palautuksia ei käsitellä puhelimitse, vaan ainoastaan sähköpostin välityksellä.

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Green Trail Oy
Keskuskatu 26,
76100 PIEKSÄMÄKI

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme palautuksen yhteydessä lisäämään mukaan saatteen, jossa kerrotaan:

• Palautuksen syyn
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen)
  
  Huom! Emme käsittele saatteettomia palautuksia

Turvallisuussyistä rahojen palautus tapahtuu Paytrailin palvelun kautta (Ei koske Klarnan kautta tehtyjä tilauksia). Kun olemme käsitelleet palautuksenne, lähettää Paytrail teille sähköpostia palautukseen liittyen.

Avaa tästä tuotepalautus- / reklamaatiolomake

6. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan välittömästi, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen

sähköpostitse: asiakaspalvelu (at) greentrail.fi


7. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu (at) greentrail.fi. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Greentrail.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Meille palautuneesta noutamatta jätetystä tilauksesta perimme 20€ käsittelymaksun.

8. Vastuunrajoitus

Green Trail Oy pidättää oikeuden oikaista tai peruuttaa tilaus milloin tahansa. Kuvat, joita on käytetty sivuillamme, ovat viitteellisiä ja voivat poiketa tuotteen todellisesta ulkomuodosta. Pidätämme myös oikeuden tuote-erien loppumiseen.


9. Yhteystiedot

Green Trail Oy
Keskuskatu 26
76100 PIEKSÄMÄKI

Asiakapalvelu: 015 348 445
Myymälä:  015 348 444 / 015 348 446

sähköposti: asiakaspalvelu (at) greentrail.fi