Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 2 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Toimitamme 99% tilauksista heti seuraavana arkipäivänä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Greentrail.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@greentrail.fi tai puhelimitse
015-348 445 (ma-pe 9-17 ja la 9-13 )

4. Greentrail.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Greentrail.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Greentrail.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Korona (Covid-19) voi aiheuttaa viivästyksiä tilauksiin ja toimituksiin.

5. Huom! Ahvenanmaalle voit tehdä tilauksen Klarna Checkoutin kautta ALV 0%. Vaihda kohdassa 2 maa/alue -kohtaan Ahvenanmaa / Åland.

6. Sähköpyörien, SUP-lautojen ja kajakkien toimitusehdot:

Tuotteet toimittaa Kuntokauppa.fi, joka on Nordic Sports Brands oy:n (Y-tunnus 2147624-3) virallinen aputoiminimi.

Asiakaspalvelu
Puhelin: 045 2780 820
Sähköposti: asiakaspalvelu@kuntokauppa.fi

Käynti- ja postiosoite:
Kuntokauppa.fi
Kohmankaari 3
33310 Tampere

Tietosuoja- ja rekisteriseloste löytyy kohdasta 8.
 

Tiivistelmä toimitusehdoista:

• Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät verkkohinnastostamme.
• Asiakas on velvollinen tarkastamaan toimitusaika-arvion tuotesivulta.
• Tilaukset toimitetaan kuljetettavaksi pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä. Saatavuusongelmien tai poikkeustilanteiden vuoksi joissakin tuotteissa toimitus voi viivästyä. Ennakkotilauksena myytävillä tuotteilla toimitusaika voi olla useita viikkoja.
• Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat.
• Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Jos tuotteella on takuu, tuotteen takuuaika on mainittu verkkokaupassamme.
• Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta varten.
• Jos asiakas saa kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, on asiakkaan reklamoitava siitä välittömästi sekä kuljetusyhtiölle että Suomen Kuntokaupalle.
• Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, mikäli tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautuksissa on käytettävä palautuslomaketta, joka löytyy sivuiltamme.

Yksityiskohtaiset ehdot:

1. Tilaaminen

• Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. 
• Nordic Sports Brands Oy:n tilaajarekisteri on luottamuksellinen ja Nordic Sports Brands Oy:llä on oikeus käyttää sitä kuluttajansuojalaissa säädetyllä tavalla.
• Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu sähköpostilla tai puhelimitse. Asiakas sitoutuu tilauksen tekemisen jälkeen tarkkailemaan sähköpostiaan.
• Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen.
• Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
• Nordic Sports Brands Oy:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista tai jos tilausta ei muuten kyetä toimittamaan, rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
• Kaikki Nordic Sports Brands Oy:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.
• Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa tuote takaisin Nordic Sports Brands Oy:lle. Palautuksissa käytetään palautuslomaketta, joka löytyy Kuntokaupan sivuilta. Mikäli tuote on virheetön, palautettavan tuotteen tulee olla uudelleenmyyntikuntoinen.
• Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa Nordic Sports Brands Oy voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
• Nordic Sports Brands Oy ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
• Nordic Sports Brands Oy varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
• Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisessa ajassa, kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Asiakkaan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

3. Toimitus

• Nordic Sports Brands Oy toimittaa tuotteitaan asiakkailleen keskimäärin 1-5 työpäivän käsittelyajalla, jos asiasta ei ole erikseen mainittu. Tämän päälle tulee tuotteen normaali kuljetusaika, esim. Posti ja Matkahuolto kuljettavat paketit yleensä 1-2 päivässä perille. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen käsittelyaika on enemmän kuin 5 päivää. Osalla erikoistilaus- tai uutuustuotteilla on pidempi toimitusaika. Myös ennakkotilauksena myydyissä tuotteissa toimitusaika on luonnollisesti pidempi.
• Tavaran kuljetuksen aikana Nordic Sports Brands Oy:ltä asiakkaalle on Nordic Sports Brands Oy vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta Nordic Sports Brands Oy:lle on asiakas tai kuljetusyhtiö vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on Nordic Sports Brands Oy:llä kaikissa tapauksissa.
• Jos asiakas saa kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen, on asiakkaan reklamoitava siitä välittömästi sekä kuljetusyhtiölle että Nordic Sports Brands Oy:lle.
• Asiakkaan lähettäessä tavaraa Nordic Sports Brands Oy:lle esim. tuotepalautuksena on hänen säilytettävä palautusasiakirjat ja kuljetusyhtiön kuittikopio/seurantanumero ja käytettävä tuotepalautuslomaketta, joka löytyy sivuiltamme.
• Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita Nordic Sports Brands Oy:tä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme, että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen. Nordic Sports Brands Oy:llä on oikeus veloittaa jälkitoimituksen toimituskulut normaalisti. Nordic Sports Brands Oy ei vastaa mahdollisista toimituksen viivästymisen aiheuttamista välillisistä vahingoista, riippumatta onko aiheuttaja Nordic Sports Brands Oy vai sen kuljetusliikkeenä käyttämä alihankkija, kuten Matkahuolto, Kaukokiito tai Posti.
• Tilavuudeltaan tai painoltaan suuret lähetykset toimitetaan DB Schenkerin tai Kaukokiidon kuljetuksena. Kuljetusyhtiö toimittaa tilaukset niin lähelle ovea, kuin jakeluautolla voi turvallisesti ajaa. Tämän jälkeen asiakas on vastuussa tavaran vastaanottamisesta. Tähän toimitustapaan ei siis kuulu tilauksen kantaminen sisälle erimerkiksi asuntoosi tai toimitilaasi. Kuljetusyhtiö ilmoittaa tekstiviestillä tai soitolla etukäteen arvioidusta toimitusajasta. Huonoista keliolosuhteista, tien kunnosta tai tien kapeudesta johtuen jossain tapauksissa jakeluautolla ei päästä pihaan asti. Asiakas voi halutessaan tilata sisäänkannon valitsemalla toimituksen sisälle asti, mikäli se on tilauksen tuotteille mahdollinen.
• Erityisalueille toimitettaessa voidaan toimituksesta veloittaa erillinen lisämaksu. Tällainen alue on esimerkiksi Suomenlinna, jonne tilatuista Kotiovelle ja Kotipihaan-toimituksista veloitamme Kaukokiidon lisäveloitusta vastaavan hinnan, joka on 120 euroa. Jos haluat varmistaa onko alueellasi erityishinnoittelua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Lähetämme arkisin ennen klo 15 tilatut tuotteet aina saman arkipäivän aikana, poislukien matkahuollon paketit. Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 2 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli havaitsemme poikkeuksia toimitusajoissa olemme niistä mahdollisimman nopeasti yhteydessä suoraan asiakkaaseen, joko puhelimitse tai sähköpostilla. Toimitamme 99% tilauksista heti seuraavana arkipäivänä.

Tilaustuotteiden lähetysaika on n. 3-15 arkipäivää. Tilaustuotteet tilataan erikseen maahantuojalta tai valmistajalta. Mikäli tilauksella on heti varastosta löytyviä tuotteita sekä tilaustuotteita, toimitetaan tilaus vasta kun kaikki tuotteet ovat saatavilla. Korona-aikaan toimituksissa voi esiintyä Green Trailista riippumattomia viiveitä.

2. Toimitustavat

- Nouto lähimmästä Matkahuollosta 5,90 €

- Nouto Matkahuollon asiamieheltä tai pakettiautomaatista 5,90 €

• Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan.

- Nouto Postista tai Postin automaatista 5,90 €

- Matkahuollon kotiinkuljetus 12,90 €

- Postin jakopaketti 12,90 €

Matkahuolto ja Posti tuovat paketin asiakkaan kotiovelle. Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse. Enimmäispaino 35 kg. Painavammat paketit noudettava Matkahuollon tai Postin toimipisteestä.

Matkahuollon toimitukset kotiovelle:

Kotijakelu

• Jaetaan kotiin ja jakeluaika sovitaan ennakkoon vastaanottajan kanssa, suurimmissa kaupungeissa myös ilta- ja viikonloppuaikoja.
• Jakeluaikaikkunat vaihtelevat paikkakuntakohtaisesti, yleisimmin valittavana on 2─3 tunnin aikaikkunoita.
• Vastaanottajan luvalla lähetys voidaan jättää osoitteeseen ilman vastaanottajan kuittausta.
• Vastaanottajalle soitetaan, mikäli vastaanotto-osoitteessa on esteitä (kuten lukittu ala-ovi).
• Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys +korkeus enintään 300 cm, yli 60 x 60 x 100 cm kokoisiin lisätään Iso-lisä.
• Enimmäispaino 35 kg.

Jakopaketti

• Jaetaan vastaanottajan osoitteeseen arkisin klo 8─16 välillä ilman erillistä ilmoitusta.
• Perilletoimituksen epäonnistuessa paketti toimitetaan noudettavaksi Matkahuoltoon. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti tai sähköposti, kun paketti on noudettavissa.
• Paketin pisin sivu enintään 230 cm ja pituus + leveys + korkeus enintään 300 cm, yli 60 x 60 x 100 cm kokoisiin lisätään Iso-lisä.
• Enimmäispaino 35 kg.

 
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

3. Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat ovat näkyvillä tuotekorteilla ja hintoihin sisältyy arvonlisävero. Hinnaston hinnat eivät sisällä kuljetuksesta koituvia kustannuksia vaan ne määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Hinnat koskevat greentrail.fi sivujen kautta tilattuja tuotteita. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja greentrail.fi ja Green Trail Oy, säilyttää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja, sekä pidättää oikeuden tuotteiden loppumiseen. Mikäli kauppa peruuntuu toimitusvaikeuksien takia, myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen. Alle 30€ tilauksiin lisäämme 15€ pientoimituslisän. Tämä näkyy kassalla maksettaessa.

Huom! Ahvenanmaalle voit tehdä tilauksen Klarna Checkoutin kautta ALV 0%. Vaihda kohdassa 2 maa/alue -kohtaan Ahvenanmaa / Åland.

4. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n kautta.

Maksu-/luottokortit: Hyväksymme myös seuraavat pankki- / luottokortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard. Korttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti Luottokunnan SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.

Walley Lasku/Osamaksu (Entinen Collector)
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa. Katso ehdot tästä!

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia.

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä. Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Osissa maksaen tasoitusta talouteen – kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta useammalle
kuukaudelle.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.

Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti. Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä
suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin
sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €, maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39.
Lisätietoja Walley

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: Walley palvelukuvaus

Takaisinmaksu

Mikäli olette maksanut liikasuorituksen Collector Commercelle, esimerkiksi kun olette palauttanut jo maksamanne
tuotteen, tarvitsemme tiliyhteystietonne voidaksemme palauttaa Teille liikasuorituksen jonka olette maksanut.
Tilinumeroilmoitukseen pyydämme liittämään yhteystietonne . Emme tallenna näitä tietoja maksun yhteydessä. Voitte
lähettää tiliyhteystiedon sähköpostiosoitteeseen refund@collector.se tai soittaa numeroon 020-743 49 17. Voitte myös
tutustua nettisivuumme www.collector.se

Valitettasi maksutavaksi Klarnan laskun, tilaukselle lisätään laskutuslisä 4,90 €.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. 1 vaihto per tilaus kuluitta. HUOM! Pientoimituslisää ei palauteta palautuksen yhteydessä.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon ainoastaan sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@greentrail.fi.

Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen:

 Greentrail Oy, Keskuskatu 26, 76100 PIEKSÄMÄKI

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautus/hyvitys tapahtuu alkuperäisen maksutavan mukaisesti hyvityksenä laskulle tai Paytrailin kautta tilille / maksukortille. Emme palauta rahoja suoraan asiakkaan tilille.

Huom! Noutamatta jätetty tilaus EI OLE palautus. Meille palautuneesta noutamatta jätetystä tilauksesta perimme 20€ käsittelymaksun.

Avaa tästä tuotepalautus- / reklamaatiolomake

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@greentrail.fi.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@greentrail.fi ja soittamalla 015 348 445. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Greentrail.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Yhteystiedot

Green Trail Oy
Keskuskatu 26
76100 PIEKSÄMÄKI

puh. 015 348 445 / asiakaspalvelu

sähköposti: asiakaspalvelu@greentrail.fi